Digitale Unternehmenskritiker

Sascha Himmelreich untersucht die Grunde, warum Internetnutzer sich in digitalen Kanalen negativ uber Unternehmen aussern. Angesichts der Digitalisierung und der Beschleunigung oeffentlicher Kommunikation bieten sich fur Wirtschaftsunternehmen einerseits Chancen zur aktiven Kommunikation, andererseits sind sie auch Risiken ausgesetzt, namlich dann, wenn sie zum Gegenstand kritischer AEusserungen im digitalen Raum werden. In einer quantitativen Befragung betrachtet der Autor die Rahmenbedingungen fur digitale Unternehmenskritik und identifiziert psychologische Einflussgroessen, die diese begunstigen.