Das 1 × 1 des Telefonmarketing

Tele- und Internetservices professionell einsetzen

Häftad, Tyska, 2000

609 kr

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Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhoht die Produktivitat. Gunter Greff liefert Hinweise fur die Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tipps fur die Standortwahl des Call Centers, Checklisten fur die Planung der Kampagnen, Musterarbeitsvertrage fur die Mitarbeiter und vieles mehr. "Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen." Bucherperspektiven

Produktinformation

Utgivningsdatum2000-03-16
Mått148 x 210 x 13 mm
Vikt296 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor217
Upplaga2
FörlagGabler
ISBN9783409295673

Tillhör följande kategorier

Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och ledarskap

Günter Greff lernte Verkaufen von der "Pike" auf bei einem führenden europäischen Büromaschinenhersteller. Zu seiner Unternehmensgruppe zählen heute mehrere Unternehmen, die sich mit Telemarketingtraining, Multimedia- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Greff ist Gründungsmitglied der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung e. V. der Universität Leipzig, Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, München, und Mitglied der National Speakers Association, USA. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power", "Call Center Management", "ABC des Call Center Management" und "Durchbruch zum JA!"

Zum Buch.- I. Das Engagement der Geschäftsleitung.- II. Die Planung.- III. Die Marketingstrategie.- IV. Die Marketingidee.- V. Die Menschen im Telemarketing.- VI. Die Ergonomie.- VII. Die Telekommunikationssysteme, die Computertechnologie und die Telekommunikationsnetze.- VIII. Die Ausbildung.- IX. Die Ethik.- X. Die Qualität.- XI. Die Gegenwart heißt auch Internet.- XII. Die Antworten auf die 50 meistgestellten Fragen in meinen Seminaren.- Bezugsquellen.- Der Autor.

"Dieses Buch hilft allen, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengunstiges Telefonmarketing zu betreiben" (Absatzwirtschaft, November 2000) "Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen." BucherPerspektiven "Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ..." Tarifmagazin "Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengunstiges Telefonmarketing zu betreiben." Response