Compreender o Comportamento do Consumidor

Os consumidores mauricianos esto cada vez mais expostos a produtos estrangeiros e so agora confrontados com uma variedade de escolhas de compra. Com o advento da globalizao, as empresas nacionais e estrangeiras precisam de investigar o comportamento dos consumidores em contextos transculturais/nacionais. Este estudo visava avaliar o grau de etnocentrismo do consumidor entre os consumidores mauricianos e compreender as suas percepes em relao aos produtos importados e aos produtos nacionais. O instrumento CETSCALE utilizado para medir o etnocentrismo do consumidor nos EUA foi examinado no contexto mauriciano para avaliar a sua validade. O estudo tambm investigou a influncia das variveis demogrficas e de estilo de vida no nvel do etnocentrismo do consumidor, e o impacto do pas de origem em vrias dimenses do produto, tais como qualidade, relao qualidade/preo, estatuto e estima, entre outras. Os dados foram recolhidos atravs de entrevistas pessoais e telefnicas. Os resultados revelaram que o CETSCALE era aplicvel s Maurcias e que os mauricianos no eram altamente etnocntricos.