Betriebliche Tertiarisierung

Der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser

Häftad, Tyska, 2004

Av Holger Luczak, Pro Forschungsinstitut Fur Rationalisie

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Die Autoren untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemloser konfrontiert werden. Themen sind der Wandel der Unternehmenskultur und die Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen; adaquate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation; dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung; Strategieentwicklung fur das Dienstleistungsgeschaft; Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen; adaquate IT-Entwicklung.

Produktinformation

Utgivningsdatum2004-06-29
Mått148 x 210 x 20 mm
Vikt476 g
FormatHäftad
SpråkTyska
SerieSchriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation
Antal sidor357
Upplaga2004
FörlagDeutscher Universitats-Verlag
ISBN9783824481163

Tillhör följande kategorier

Organisationsteori inom Ekonomi och ledarskap
Affärsstrategi inom Ekonomi och ledarskap
Ledarskapsböcker inom Ekonomi och ledarskap

1 Ganzheitlicher Wandel vom Produktionsbetrieb zum „dienstleistenden“ Problemlöser.- Beschreibung des Wandels vom Produktionsbetrieb zum „dienstleistenden“ Problemloser an Hand eines ganzheitlichen Modells zur Unternehmensgestaltung.- Tertiarisierung im Wandel? Von der Distributionsunterstützung zum ganzheitlichen Servicemanagement.- Produktmodelle für ganzheitliche Problemlösungen — eine Methodik zur integrierten Darstellung von Sach- und Dienstleistungen.- 2 Strategien für das Dienstleistungsgeschäft.- Virtuelle Marktplätze: Partner der betrieblichen Tertiarisierung?.- Kompetenzentwicklung für das Service Engineering.- Simulationsbasierte Gestaltung von Arbeitszeitmodellen im industrienahen Dienstleistungsbereich.- Servicedatenmanagement für modulare Dienstleistungen.- Systematische Gestaltung und Management von IT- Dienstleistungen.- Kundenorientierte Servicestrategien für hybride Produkte.- 3 Neue Entwicklungen in der Unternehmensorganisation.- Ganzheitliche Servicesysteme — Anwendung und Nutzen von Prinzipien ganzheitlicher Produktionssysteme zur Organisationsgestaltung im Service.- Transformation einer industriell geprägten Unternehmensstruktur zu einer Service- und wissensbasierten Organisation.- Kundenorientiertes Innovationsmanagement von Dienstleistungen — Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für die Praxis.- Betreibermodelle und Pay-on-Production-Konzepte: Moderscheinung oder nachhaltiger Beitrag zur Gestaltung der Wertschöpfungskette?.