Antezedenzien und Konsequenzen der Preiszufriedenheit

Häftad, Tyska, 2005

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Sandra Rothenberger untersucht Antezedenzien und Konsequenzen der Preiszufriedenheit und zeigt, dass die Preiszufriedenheit neben der Leistungs- und der Produktzufriedenheit einen wesentlichen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit des Kunden und damit auf seine Wiederkaufsbereitschaft und sein Beschwerdeverhalten ausubt.

Produktinformation

Utgivningsdatum2005-02-23
Mått148 x 210 x 15 mm
Vikt346 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor240
Upplaga2005
FörlagDeutscher Universitats-Verlag
ISBN9783824482405

Tillhör följande kategorier

Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och ledarskap

I Einleitung.- 1. Ausgangssituation.- 2. Methodisches Vorgehen.- 3. Aufbau der Arbeit.- II Der Kunde im Fokus moderner Unternehmensstrategie.- 1. Vom Produkt zum Kunden — Unternehmen denken um.- 2. Der Kunde und der Preis — eine kundenorientierte Preispolitik.- III Die Zufriedenheit.- 1. Allgemeine Grundlagen zum Begriff der Zufriedenheit.- 2. Konzeptionalisierung des Konstruktes der Zufriedenheit.- 3. Die Bedeutung der Zufriedenheit für das Unternehmen.- IV Der Preis und die Zufriedenheit.- 1. Die Rolle des Preises.- 2. Das Preiszufriedenheitskonzept.- V Empirische Studie zur Preiszufriedenheit.- 1. Konzeptualisierung der Messung der Preiszufriedenheit — eine qualitative Untersuchung.- 2. Operationalisierung der Preiszufriedenheit — eine quantitative Untersuchung.- VI Implikationen und Ausblicke für die Preispolitik.- 1. „Customer and value based pricing”.- 2. „Individuelles Pricing“ — ein „maßgeschneiderte“ Preis für den Kunden.- 3. „Find out your specific Price Satisfaction Index”.- VII Literaturverzeichnis.