Analiza sieci spolecznych i publicznych szkol wyższych

W organizacjach biznesowych, edukacyjnych i innych, czonkowie zespow czsto cz si ze sob w nieformalnych grupach w celu zaspokojenia pewnych potrzeb (Accel-Team, 2006). Do takich potrzeb naley umiejtno nawizywania kontaktw z innymi, ktrzy dziel si wiatopogldami, opiniami lub przekonaniami. Kiedy analiza sieci spoecznych (SNA) lub mapowanie koncepcji jest wykorzystywane do badania interakcji midzyludzkich w instytucjach szkolnictwa wyszego, administratorzy mog dowiedzie si o nieformalnych relacjach midzy ludmi w ich wydziaach oraz o tym, jak relacje te wpywaj na przepyw pracy i obsug klienta. Dla celw tego badania "przekonania" mog by zdefiniowane jako zaufanie, wiara lub zaufanie. "Obsuga klienta" moe by zdefiniowana jako obsuga studentw, wydziaw i innych pracownikw. Celem tego badania bya ocena, czy postrzegane przekonania wpywaj na jako usug w publicznych instytucjach szkolnictwa wyszego (IHE). Wyniki badania wskazuj, e o ile postrzegane przekonania maj wpyw na towarzysko w IHE, o tyle bardziej ukierunkowany projekt jakociowy, obejmujcy obserwacje i wywiady, moe dostarczy bardziej szczegowych informacji na temat charakteru sieci miejsc pracy i wpywu postrzeganych przekona na ich powstawanie.