Analyse des reseaux sociaux et etablissements publics d'enseignement superieur

Dans les entreprises, les tablissements d'enseignement et d'autres organisations, les membres de l'quipe communiquent souvent entre eux dans le cadre de groupes informels afin de rpondre certains besoins (Accel-Team, 2006). Ces besoins comprennent la capacit entrer en contact avec d'autres personnes qui partagent des visions du monde, des opinions ou des croyances. Lorsque l'analyse des rseaux sociaux (SNA) ou la cartographie conceptuelle est utilise pour examiner les interactions interpersonnelles dans les tablissements d'enseignement suprieur, les administrateurs peuvent se renseigner sur les relations informelles entre les personnes de leurs dpartements et sur la manire dont ces relations affectent le flux de travail et le service la clientle. Pour les besoins de cette tude, les "croyances" peuvent tre dfinies comme la confiance, la foi ou l'assurance. Le "service la clientle" peut tre dfini comme le service aux tudiants, au corps enseignant et aux autres membres du personnel. L'objectif de cette recherche tait d'valuer si les croyances perues affectent la qualit du service dans les tablissements publics d'enseignement suprieur (EES). Les rsultats de l'tude indiquent que si les croyances perues influencent la sociabilit dans les EES, un projet qualitatif plus cibl comprenant des observations et des entretiens peut fournir des informations plus dtailles sur la nature des rseaux de travail et l'influence des croyances perues sur leur