Köpvillkor akademibokhandeln.se

Postadress: Bokhandelsgruppen i Sverige AB, Box 2100, 103 13 Stockholm
Besöksadress: Lindhagensgatan 126, 112 51 Stockholm
Tel: 010 744 10 40
E-postadress: kundservice@akademibokhandeln.se

Beställning

På akademibokhandeln.se kan du som är privatperson och bor i Sverige handla varor online. På produktsidan klickar du på ”Lägg i varukorgen” och när du är nöjd med ditt köp går du vidare till kassan.

Handla i inloggat läge som Medlem 
Du kan välja att logga in eller bli Medlem innan köpet genomförs i kassan. Fördelarna med att vara inloggad är att du kan följa din beställning på Mina sidor och att dina kontaktuppgifter finns förifyllda så att köpet går snabbare. Som inloggad medlem har du även möjlighet att få del av gratis fraktalternativ samt vid var tillfälle gällande medlemsförmåner.

Handla i inloggat läge som Kund
Du kan välja att skapa ett Användarkonto som inte har någon koppling till Medlemsklubben. Du får i detta läge inte tillgång till Medlemserbjudanden eller andra förmåner kopplade till Akademibokhandelns Vänner.  

Handlar du i inloggat läge som Kund får du tillgång till transaktions- och orderhistorik från akademibokhandeln.se kopplat till den på kontot angivna e-postadressen samt följa leveransstatus för din innevarande order.  

Det går inte att efterregistrera ett köp på ditt medlemskap.

Handla utan inloggning 
Du kan också välja att handla utan att logga in och fyller då i dina uppgifter vid varje köp. Det går inte att efterregistrera ett köp på ditt medlemskap. 

Betalning

I samarbete med Walley erbjuder Akademibokhandeln betalning med Walley Checkout. 
Mer information om Walleys betalsätt finns på walley.se. Information om din betalning skickas i ett separat mejl från Walley och du loggar in på MyWalley eller ladda ner Walley-appen på App Store eller Google Play för att se och betala dina fakturor.  

Genom att slutföra ditt köp i kassan godkänner du både Köpvillkor för akademibokhandeln.se och Walleys Allmänna villkor. Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Villkor och SECCI.

Leverans

Leveranstid 
Hur lång tid det tar för din beställning och komma hem till dig beror på om varorna finns i vårt eget lager eller om vi först beställer hem dem från en leverantör. I kassan ser du när beställningen förväntas levereras.  

Beställer du varor som har olika lång leveranstid styr leveranstiden för den vara som tar längst tid när paketet förväntas komma till dig. 
Om leveranstiden beräknas bli längre än vad som anges på webbplatsen underrättas du via e-post. Du har då rätt att, innan expediering, per e-post annullera din beställning.

Fraktavgifter 
Om du handlar i inloggat läge som medlem i Akademibokhandelns vänner och för minst 249 kr, så får du alltid ett gratis fraktalternativ. I övriga fall tillkommer en fraktavgift. Om vi måste dela upp en leverans, behöver du inte betala någon extra avgift.

Leveransalternativ
Beroende på var du bor i landet kommer du i fraktkassan bli erbjuden olika leveransalternativ. Beroende på storleken och tyngden av din beställning kan du få leverans till din brevlåda/dörr eller till ett ombud/utlämningsställe. Vi samarbetar med flera olika leverantörer och i fraktkassan ser du alltid aktuella alternativ och priser.  

Följ och spåra din beställning 
Om du beställde i inloggat läge kan du följa din beställning på Mina sidor.

Då ditt paket skickas får du ett meddelande som innehåller spårningslänkar och med hjälp av paketets försändelse-id kan du även spåra paketet direkt hos transportören.

Hur länge ligger försändelsen hos ombudet? 
Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Om du inte hämtar ut det inom utsatt tid, eller om försändelsen returneras på grund av felregistrerade uppgifter, tar Akademibokhandeln ut en avgift om som ersättning för frakt och omkostnader.

Försenade leveranser 
Om en beställning blir försenad får du alltid ett meddelande från oss. Har du beställt flera varor kan vi komma att skicka flera olika leveranser till dig. Då alltid utan extra kostnad.  

Om en vara är helt slutsåld och inte går att få tag på meddelar vi dig per e-post.

Avbeställning
Du kan avbeställa en vara fram till dess att den har skickats från oss. Kontakta vår Kundservice på 010-744 10 40 eller kundservice@akademibokhandeln.se så hjälper vi dig. 

Ångerrätt

Om du vill ångra ett köp efter det att du mottagit din beställning har du rätt att, inom 30 dagar, utöva din ångerrätt. Du kan välja att returnera via på post eller direkt i någon av våra butiker.  

Ångerrätten gäller inte:

• förseglade varor ur ”Övrigt sortiment” (tex spel eller pussel) där förseglingen har brutits,
• förseglade ljud- eller bildupptagningar (tex ljudböcker) där förseglingen har brutits,
• förseglade böcker med digitalt innehåll (tex online koder) där förseglingen har brutits, och
• specialbeställda så kallas ”Print on demand”- böcker där boken trycks efter kunds beställning. Det framgår      vid beställningstillfället om det är en ”Print om demand”-beställning.

 
Bokreaböcker och outletvaror
Bokreaböcker köpta i butik kan inte returneras. Bokreaböcker och outletvaror köpta på akademibokhandeln.se returneras via post.

Returnera per post 
Återanvänd den förpackning varorna kom i eller använd annat lämpligt emballage. Använd gärna vår Ångerblankett genom att skriva ut den och fylla i den. Om du inte har möjlighet att göra det går det bra att använda eget papper. Ange att det gäller ångerrätt och bifoga dessa uppgifter:
 

• Ditt ordernummer
• Ditt namn
• Ditt telefonnummer
• Din e-postadress
• Vara/varor du skickar tillbaka
   

Utan kunduppgifter kan vi inte se vem returen kommer från. Du betalar själv för frakten och retur får inte ske mot postförskott eller efterkrav.

Returadress: 
Akademibokhandeln 
c/o PostNord 
Västra Bravikenvägen 8 
Port 23–24 
602 38 Norrköping

Returnera i butik 
Det går också bra att ta med de varor du vill returnera till någon av våra butiker. Visa då upp den följesedel du ska ha fått till din mejladress.  Observera att det inte går att byta mot annan vara. 
Bokreaböcker köpta i butik kan inte returneras. Bokreaböcker köpta på akademibokhandeln.se returneras via post.

Återbetalning eller kreditering av faktura 
När din retur har mottagits och registrerats på vårt lager i butik, genomför vår Kundservice en återbetalning till det betalmedel som användes vid köpet. Återbetalning eller kreditering sker vanligen inom 5–7 bankdagar. Återbetalning sker via Walley och hela beloppet återbetalas (inklusive frakt, skatt och avgifter) förutsatt att det är varor som omfattas av ångerrätten samt att de är i säljbart skick vid registrerad retur.

Reklamation
Om du upptäcker att du fått en trasig eller defekt vara eller om paketet försvunnit under transporten ber vi dig att direkt kontakta vår Kundservice via webbformulär, e-post kundservice@akademibokhandeln.se eller telefon 010 744 10 40 så hjälper vi dig med returuppgifter för fri retur och ersättningsvara eller kompensation. 

Reklamation ska ske inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet, dock senast 3 år från leveransdagen.

Akademibokhandeln följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer för reklamationer, se arn.se, och svensk lag vid en eventuell tvist. Läs mer på Konsumentverkets hemsida, konsumentverket.se.

Reklamation ska minst innehålla följande information:

• Kontaktuppgifter,
• ordernummer,
• namn på de varor som du vill reklamera.

Du har rätt att returnera en felaktig vara på Akademibokhandelns bekostnad förutsatt att du följer våra instruktioner. Retur får inte ske mot postförskott eller efterkrav. Reklamation av varor köpta via akademibokhandeln.se kan inte göras i butik.

Vid godkänd reklamation har du rätt att:

• kostnadsfritt erhålla en ny, felfri vara; eller
• behålla varan och få ett överenskommet prisavdrag; eller
• häva köpet, då returneras vara och summan för varan återbetalas. 

Behandling av personuppgifter

Här kan du läsa mer om behandling av personuppgifter.

Fullständiga villkor

För fullständiga villkor se Akademibokhandelns Allmänna villkor.

För villkor gällande vår medlemsklubb Akademikohandelns Vänner, se Medlemsvillkor Akademibokhandelns Vänner.

Datum för senaste uppdatering: 2025-09-08