Jeanette Dahlman - Böcker

wirtschaftliche Bedeutung von Make-or-Buy-Entscheidungen am Beispiel der Abfallentsorgung

Vorteile eines aktiven Beschwerde-/Kundenreaktionsmanagements am Beispiel des Bürgerbüros der Stadt X mit kritischer Würdigung

Verwaltungsberatung. Entscheidung zur Nutzung und Kriterien bei der Auswahl von externen Beratern in Kommunen

Gestaltung der internen Leistungsverrechnung im Neuen Kommunalen Rechnungs- und Steuerungssystem

Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard in der öffentlichen Verwaltung

Projektplanung

Der Projektstrukturplan am Beispiel der Implementierung eines digitalen Dokumentenmanagements

Projektorganisationsformen in der Kommunalverwaltung

Onlinebefragung. Ein preiswertes Instrument der empirischen Sozialforschung?

Evaluation am Beispiel einer Bürgerbefragung