Usability von Web-Anwendungen

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,3, FOM Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Neuss frher Fachhochschule (FOM Fachhochschule fr konomie und Management), Veranstaltung: Betriebsinformatik 3 - Kommunikationsanwendungen, 23 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Verbreitung vonWeb-Anwendungen ist in den vergangenen Jahren immens angestiegen.
Laut dem ISC (Internet Systems Consortium) waren im Januar 2008 auf den
Domain Name Servern mehr als 540 Millionen Domain-Namen registriert. Allein
ber 12 Millionen .de Domains konnten zu diesem Zeitpunkt verzeichnet werden.
Diese Vielzahl an Websites begrnden eine ausgeprgte Konkurrenzsituation. Bei einer
schlechten Usability ist die Web-Anwendung des Wettbewerbers nur einen Klick
entfernt. Dagegen kann durch eine auf den Kunden und seine Bedrfnisse ausgerichtete
Web-Anwendung eine langfristige Kundenbindung, auch im World Wide Web,
erreicht werden. Diese treuen Kunden sind das entscheidende Kriterium fr den
Erfolg einer Website. Jedoch sind immer wieder Websites mit schlecht nachvollziehbaren
Strukturen und missverstndlichen Navigationselementen zu finden. Forrester
Research hat in einer Umfrage herausgefunden, dass vier Kriterien einen Benutzer
langfristig an eine Seite binden:
Qualitativ hochwertiger Inhalt
Haufige Aktualisierung
Minimale Downloadzeit
Einfache Handhabung
Bis auf den Gesichtspunkt der hufigen Aktualisierung knnen diese grundlegenden
Kriterien durch Usability-Engineering, also das frhzeitige Einbinden der Usability
in den Entwicklungsprozess, erreicht werden. An dieser Stelle knnen einerseits
grundstzliche Aspekte der Gebrauchstauglichkeit einbezogen werden, andererseits
stellen Evaluationsmethoden die entscheidenden Instrumente dar, um Usability fr
den Endanwender sicherzustellen.
Diese Hausarbeit soll einen berblick ber die Richtlinien der Usability fr Web-
Anwendungen geb