Steuerung der Nutzung von Zeitarbeit uber ein Ranking-System, zur UEberprufung von Qualitat und Kosten am Beispiel des Unternehmens Rossmann

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, HAWK Hochschule fr angewandte Wissenschaft und Kunst - Fachhochschule Hildesheim, Holzminden, Gttingen (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Zeitarbeit ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil der Wirtschaft und hat sich zu einem wesentlichen Faktor in der modernen Personalpolitik entwickelt. Der Einsatz von Leiharbeitnehmern stellt ein geeignetes Instrument dar, um kurzfristig Personalengpsse zu berbrcken. Die Vorteile, welche Zeitarbeit einem Unternehmen bietet, hat die Dirk Rossmann GmbH bereits vor 15 Jahren erkannt und umgesetzt. Im Laufe der Jahre ist eine Kooperation mit mittlerweile 9 verschiedenen Zeitarbeitsunternehmen aus der Region Hannover gewachsen. In der Zentrale in Burgwedel bei Hannover werden in Spitzenzeiten pro Tag bis zu 150 Zeitarbeiter an das Unternehmen ausgeliehen.
Zeitarbeit ist folglich zu einem wesentlichen Element innerhalb der Unternehmensstruktur im Hause Rossmann geworden. Nur hierdurch ist einerseits eine kurzfristige Deckung von Personalengpssen, gerade im Logistikbereich, mglich und die pnktliche Warenversorgung der Verkaufsstellen als Existenzgrundlage des Unternehmens gewhrleistet. Andererseits spiegelt sich der immense Anstieg an Zeitarbeitsdienstleistungen in einer regelrechten Kostenexplosion wieder. Innerhalb der letzten 4 Jahre sind die Ausgaben fr externe Personaldienstleistungen um ein Zehnfaches angestiegen. Dazu kommt das Problem der fehlenden Kontinuitt in der Qualitt von Leiharbeitnehmern. Mangelnde Qualifikation und Schlechterfllung der geforderten Arbeit bedeuten fr das Unternehmen zustzlichen Zeitaufwand und eine damit verbundene deutliche Kostensteigerung. Im Gegensatz zu den Kosten lt sich die Qualitt der empfangenen Dienstleistung nur schwer messen, so da sich folglich die Frage stellt, was bedeutet eigentlich Qualitt im Bezug zur Zeitarbeit?
Qualitt ist die bereinstim