Sportdienstleistung Im Profit Sektor

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Sport - Sportkonomie, Sportmanagement, Note: 1,0, Ruprecht-Karls-Universitt Heidelberg (Institut fr Sport und Sportwissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Ein groer Anteil der konomischen Sportleistungen wird im Bereich der Dienstleis-tungen erbracht (Woratschek 1998 345). Dabei ergeben sich gerade hier Beson-derheiten aus konomischer Sicht, die auf die spezifischen Merkmale der Dienst-leistung zurckzufhren sind. Zunchst einmal ist festzuhalten, dass es sich bei Dienstleistungen um heterogene und vielfltige Leistungen handelt und somit eine einheitliche Definition per se nicht zu bestimmen ist. Nichtsdestotrotz benennt Woratschek (1998) verschiedene konstitutive Merkmale die Dienstleistungen von Sachleistungen abgrenzen und differenzieren. Diese konstitutiven Merkmale wer-den in Abbildung 1 dargestellt.
Aus diesen konstitutiven Merkmalen ergeben sich nun Besonderheiten damit die Kooperation von Anbieter und Nachfrager auf beiden Seiten gelingen kann. Fr den Nachfrager ergibt sich vor Vertragsabschluss aufgrund seines schlechteren Infor-mationsstandes eine Unsicherheit ber die Leistungsfhigkeit und den Leistungs-willen des Anbieters. Dadurch ist es fr den Anbieter immanent wichtig seine Quali-tten glaubhaft zu signalisieren. In vielen Dienstleistungen beeinflusst jedoch auch der Nachfrager entscheidend die Dienstleistungsqualitt, da sie aufgrund der Integrativitt nicht autonom vom Anbieter beeinflusst werden kann. Demzufolge ergibt sich auch fr den Anbieter vor Vertragsabschluss Unsicherheit ber die Leis-tungsfhigkeiten und den Leistungswillen der Nachfrager. Er muss also Selektions-designs entwickeln um herauszufinden, bei welchen Kundengruppen die Wahrscheinlichkeit fr eine erfolgreiche und dauerhafte Bindung hinreichend hoch ist. Ebenso muss der Anbieter Schwankungen in der Qualitt der Produktionsfaktoren kompensieren (Vgl. Woratschek 2002, 4/5). Zusammenfassend knnen die Besonderheiten von