Redes Sociais e Aquisio de Clientes na Nigria

O efeito de rede social na aquisio de clientes no sector bancrio nigeriano com uma referncia particular aos bancos comerciais do Estado de Imo. O desafio que inspirou esta pesquisa a no adopo da criao de clientes online pelos bancos nesta era de transaces digitais na Nigria, no sector bancrio. Foi adaptado um quadro conceptual a partir do Modelo NetElixir de Aquisio de Clientes Online. Os resultados foram validados utilizando a frmula do teste Z. Mostra que o site da rede social tem uma relao muito significativa com o ponto de contato do cliente, o cliente Insight e o envolvimento do cliente. Os resultados resolveram o problema que inspirou o estudo.