Realinhando Recursos Humanos

Saskatchewan Power Corporation (SaskPower) uma concessionria de eletricidade de propriedade da Crown que abrange uma extensa rea geogrfica. Diante de uma mirade de presses ambientais, econmicas e operacionais, ele deve mudar para uma abordagem mais estratgica. Este estudo investigou como o departamento de Recursos Humanos (RH) corporativo da SaskPower, ao se posicionar como um parceiro de negcios estratgico, poderia se tornar mais eficaz ao impactar positivamente a cultura corporativa. Usando a pesquisa-ao, esta tese explorou as percepes, atitudes e valores da alta administrao em relao criao de um modelo de servio mais focado no cliente. Com base nos dados da pesquisa e na anlise subsequente, diferenas marcantes foram encontradas no feedback do cliente sobre o desempenho do RH em termos de funes, servio e funcionalidade. Esse grande projeto impulsionou o RH a fazer a transio de um modelo transacional tradicional para uma abordagem colaborativa e estratgica. O projeto significativo porque reflete a recente mudana nos valores corporativos para um foco nas pessoas da organizao.