Raligner les ressources humaines

Saskatchewan Power Corporation (SaskPower) est un service public d'lectricit appartenant l'tat qui s'tend sur une vaste zone gographique. Face une myriade de pressions environnementales, conomiques et oprationnelles, elle doit voluer vers une approche plus stratgique. Cette tude a examin comment le service des ressources humaines (RH) de SaskPower, en se positionnant comme un partenaire commercial stratgique, pourrait devenir plus efficace tout en ayant un impact positif sur la culture d'entreprise. l'aide de la recherche-action, cette thse a explor les perceptions, les attitudes et les valeurs de la haute direction concernant la cration d'un modle de service plus ax sur le client. Sur la base des donnes de recherche et des analyses ultrieures, des diffrences marques ont t trouves dans les commentaires des clients concernant les performances des RH en termes de rles, de services et de fonctionnalits. Ce projet majeur a donn une impulsion aux RH pour faire la transition d'un modle transactionnel traditionnel une approche collaborative et stratgique. Le projet revt une importance car il reflte le rcent changement des valeurs de l'entreprise vers une concentration sur les personnes de l'organisation.