Qualitätsmanagement in Non-Profit-Organisationen

Beispiele, Normen, Anforderungen, Funktionen, Formblätter

Häftad, Tyska, 1996

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1. Qualitätsmanagement in der Altenpflege am Beispiel der Johannes Seniorendienste e. V..- 2. Qualitätsmanagement in den Anlagen „Wohnen und Pflege für Senioren“.- 3. Zehn gute Gründe für QM-Systeme in Non-Profit-Organisationen.- 4. Die Normen DIN EN ISO 9000 ff. im Überblick.- 5. Qualität und Recht.- 6. Instrumente, Rollen und Funktionen bei der Einführung von QM-Systemen.- 7. Die 173 Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001.- 8. Formulare, Checklisten und Dokumentationsmuster.- 9. Fragenkatalog zum Qualitätsaudit.- Die Autoren und Herausgeber.- Verzeichnis der Abbildungen.