559:-
Uppskattad leveranstid 7-11 arbetsdagar
Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-
O objetivo do estudo investigar o impacto do ambiente Sala de Aula na percepo de qualidade dos alunos da graduao de uma IES particular. Realizou-se uma survey, aplicou-se o teste t de Student e a tcnica de modelagem de equaes estruturais para validao das hipteses. Os resultados demonstraram uma percepo de qualidade negativa em relao aos indicadores avaliados, exceto para a Limpeza e o Layout. Os resultados indicaram tambm, que os alunos estavam satisfeitos com os indicadores avaliados. Assim, as dimenses do ambiente no influenciam, de forma significativa, a Satisfao dos alunos. Consequentemente, no possvel afirmar que existe relao entre a Qualidade Percebida e a Satisfao dos discentes em relao Sala de Aula, porque a percepo de qualidade um dos antecedentes da satisfao do consumidor e a teoria da desconfirmao das expectativas que explica a satisfao do consumidor.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783639699845
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 84
- Utgivningsdatum: 2014-10-22
- Förlag: Novas Edicoes Academicas