'Ni Hao Hotels' der Weg, chinesische Herzen und Kpfe zu gewinnen

Internationale Hotelgesellschaften (IHCs) gelten als die globalste Industrie im Dienstleistungssektor. Es ist allgemein anerkannt, dass die Wahl, die Firmen treffen mssen, ist, wie global oder wie lokal sie sein mssen, oder anders ausgedrckt, welche Elemente ihrer Dienstleistungen, Produkte und Operationen globalisiert werden knnen und welche Elemente lokal sein mssen. Im Allgemeinen basieren verschiedene Hotelmarken auf westlichen Mrkten und werden ins Ausland exportiert, um einen Gast mit vermeintlich homogenen Bedrfnissen anzusprechen. Fr IHCs ist dies ein wichtiges Element. Diese Standards basieren jedoch auf dem westlichen Markt, und es stellt sich die Frage, inwieweit die westlichen Hotelkonzepte in einem Land mit einer anderen Kultur, wie z.B. China, anwendbar sind. Dies hat zu der Frage des Autors gefhrt, ob die Internationalisierungsstrategien der IHCs ihren globalen Ansatz ausreichend auf das lokale Umfeld der Hotels abstimmen? Oder bentigen IHCs eine chinesische Marke wie "Ni Hao Hotels", um die Herzen und Kpfe der chinesischen Hotelgste zu gewinnen?