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Der Autor entwickelt eine Methode, die aktuelle Kundenorientierung eines Betriebes zu messen, und erarbeitet ein praxisgerechtes Kennzahleninstrument, aus dem sich konkrete Handlungsempfehlungen fr
Dienstleistungsunternehmen ableiten lassen.
Dienstleistungsunternehmen ableiten lassen.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783824469673
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 276
- Utgivningsdatum: 1999-07-01
- Förlag: Deutscher Universitatsverlag