Konzeption und Realisierung einer Trainingseinheit zur nonverbalen Kommunikation als Personalentwicklungsmanahme in der Gastronomie

Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1, Universitt Bremen (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie), Veranstaltung: Arbeits- und Organisationspsychologie, Prof. Dr. Jrg Henning, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
AbkrzungsverzeichnisIV
AbbildungsverzeichnisV
1.Aufbau der Arbeit1
1.1Motivation1
1.2Zielsetzung2
1.3Gliederung der Arbeit3
2.Theoretische Grundlagen der Personalentwicklung4
2.1Personalentwicklung im Kontext organisationspsychologischer Manahmen5
2.1.1Grundannahmen der Organisationsentwicklung6
2.1.2Personalentwicklung im Kontext von Organisationsentwicklung9
2.1.3Geschichtlicher Hintergrund10
2.2Definitorische Grundlagen und Gebiete der Personalentwicklung12
2.2.1Forschungsstand und Literaturlage12
2.2.2Begriffsabgrenzung und Definitionen14
2.2.3Aktuelle Determinanten der Personalentwicklung16
2.2.4Aufgaben und Bereiche der Personalentwicklung18
2.2.5Methoden der Personalentwicklung20
2.2.6Relevante lerntheoretische Anstze22
2.3Planung und Durchfhrung von Personalentwicklungsmanahmen23
2.3.1Ermittlung des Personalentwicklungsbedarfs25
2.3.1.1Methoden der Bedarfsermittlung26
2.3.1.2Perspektiven zuknftiger Bedarfsplanung28
2.3.2Zielformulierung in der Gestaltungsphase28
2.3.3Trainingsmethoden in der Personalentwicklung31
2.3.3.1Transferproblematik und transferfrdernde Methoden im Lernfeld33
2.3.3.2Lernen am Modell als Methode zur Verhaltensnderung35
2.3.3.3Rollenspiel als Trainingsmethode37
2.3.4Evaluation von Personalentwicklungsmanahmen39
2.3.4.1Ziele von Evaluation40
2.3.4.2Kriterien und Methoden der Evaluation43
2.3.4.2.1Evaluation auf der Reaktionsebene44
2.3.4.2.2Evaluation auf der Lernebene45
2.3.4.3Evaluations-Designs47
2.3.4.3.1Experimentelle Designs48
2.3.4.3.2Methodische und statistische Probleme der Erfolgsmessung50
2.3.4.4Evaluationshemmnisse51
2.3.4.5Probleme der Ergebnissicherung52
2.4Weiterbildung, Training und Qualifizierung54