Konfliktmanagement im Unternehmen

Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementren Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erlutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlsung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprchs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verstndlich erklrt. Die 2. Auflage ist komplett berarbeitet und um das Kapitel Konfliktprvention sowie das Thema Konfliktanalyse ergnzt.