Konflikte zwischen Mitarbeitern als Fuhrungsproblem

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Hochschule Offenburg, Veranstaltung: Personalfhrung, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte zwischen Mitarbeitern am Arbeitsplatz knnen weitreichende Folgen fr ein Unternehmen
mit sich bringen. Neben der psychischen Belastung der Konfliktparteien,
entstehen durch Konflikte auch Kosten fr das Unternehmen. Diese zu beziffern ist in der
Regel nicht mglich, da viele dieser finanziellen Aufwendungen indirekt anfallen, beispielsweise
durch vernachlssigte Aufgaben. Laut der Wirtschaftsprfungsgesellschaft KPMG
entstanden 2009 aufgrund von Konflikten gescheiterte Projekte bei 50 Prozent der Unternehmen
eine ungeplante Ausgabe in Hhe von mindestens 50.000 Euro, bei jedem Zehnten
sogar ber 500.000 Euro.
Ein Konflikt zwischen Mitarbeitern ist daher nicht nur ein psychisches Problem fr die
Beteiligten, er richtet ebenfalls einen sehr groen finanziellen Schaden an und strt massiv
das Betriebsklima (1. These).
Jedoch ist ein solcher Konflikt durch ein geeignetes Konfliktmanagement prventiv vermeidbar
bzw. auch im Nachhinein vermittelbar, so dass die Folgen nicht bzw. gemildert
eintreten. Dies zu realisieren ist eine bedeutende Fhrungsaufgabe, auch wenn sie eine der
Schwierigsten ist, denn aufgrund der individuellen Ausgangslagen gibt es kein Universalrezept.
Deshalb ist es notwendig, dass sich die Fhrungskraft der individuellen Entstehung
von Konflikten bewusst ist und auf diese ebenfalls individuell reagiert.
In dieser Arbeit werden die Konfliktarten beschrieben, die fr eine Fhrungskraft wichtig
sein knnten, sowie mgliche Prventions- und Interventionstechniken erlutert bzw. deren
Wirkung beschrieben.