Gesto eficaz da resoluo de litgios

Exploring the Facilitating Factors That Enhance Dispute Resolution Management in South African Government Institutions um livro que fala sobre uma srie de formas de abordar a gesto e resoluo de conflitos, que vo desde o menos at ao mais coercivo. Conflitos podem ser evitados, conversados, negociados, arbitrados, julgados, resolvidos por legislao, por aco poltica, ou por fora violenta. Moore preocupa-se principalmente com a abordagem mediada da gesto de conflitos. As partes que no podem negociar eficazmente em conjunto podem trazer um mediador para facilitar o processo de negociao.