Gestion efficace de la rsolution des conflits

Exploring the Facilitating Factors That Enhance Dispute Resolution Management in South African Government Institutions est un livre qui traite d'un certain nombre de faons d'aborder la gestion et la rsolution des conflits, qui vont de la moins coercitive la plus coercitive. Les conflits peuvent tre vits, discuts, ngocis, arbitrs, jugs, rsolus par la lgislation, par l'action politique ou par la force violente. Moore s'intresse principalement l'approche mdiatise de la gestion des conflits. Les parties qui ne peuvent pas ngocier ensemble efficacement peuvent faire appel un mdiateur pour faciliter le processus de ngociation.