Determinanten der Mitarbeiterzufriedenheit und Bindungsstrategie

Arbeitszufriedenheit bezieht sich auf die Gefhle einer Person gegenber ihrer Arbeit. Eine Person, die zufrieden ist, hat eine positive Einstellung zur Arbeit. Eine Person tritt mit bestimmten Erwartungen in eine Organisation ein, und wenn sich diese Erwartungen erfllen, ist die Person mit ihrer Organisation und ihrer Arbeit zufrieden, was ihre Effizienz und Leistung erhht (Nelson & Quick, 1995). Weiss (2002) vertritt die Auffassung, dass Arbeitszufriedenheit eine Einstellung ist, weist aber darauf hin, dass die Forscher die Objekte der kognitiven Bewertung, nmlich Affekt (Emotion), berzeugungen und Verhalten, klar unterscheiden sollten. Arbeitszufriedenheit sagt etwas ber die Zufriedenheit der Mitarbeiter aus. Sie gibt auch Aufschluss darber, inwieweit Menschen ihre Arbeit mgen (oder nicht mgen). Es handelt sich um eine Haltungsvariable, und die Menschen haben unterschiedliche Auffassungen von Arbeitszufriedenheit. Das Wort Arbeitszufriedenheit kann unter verschiedenen Gesichtspunkten wie Bedrfnisse, Erfllung, neue Mglichkeiten, berufliche Entwicklung usw. bewertet werden. Je hher die Arbeitszufriedenheit, desto geringer ist die Fluktuation in Unternehmen.