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209 sidor
2016

Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren ?Freund im Taschenformat". Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen.

Författare: Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783658129033
Språk: Tyska
Antal sidor: 209
Utgivningsdatum: 2016-08-03
Förlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG