Communicate or Die

Mit effektiver Kommunikation außergewöhnliche Ergebnisse erzielen

Häftad, Tyska, 2012

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"Communicate or Die" zeigt Ihnen, wie Sie Mitarbeiter zu Hochstleistungen anspornen und unzufriedene Kunden verhindern - durch effektive Kommunikation. Mit vielen anschaulichen Beispielen und einer Fulle unmittelbar anwendbarer Tipps.

Produktinformation

Utgivningsdatum2012-02-18
Mått153 x 225 x 10 mm
Vikt245 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor163
FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783322824905
ÖversättareBernhard, Andreas

Tillhör följande kategorier

Vorwort zur deutschen Ausgabe.- 1. Fehlende Kommunikation tötet.- Die neue große Transformation.- Wie hütet man einen Sack Flöhe? Freie Agenten in ungewissen Zeiten führen.- 2. Kommunikation kann alles bewirken.- Wo genau ist Ihre Kommunikation?.- 3. Führen durch Hören.- Erklimmen Sie das „Matterhorn des meisterhaften Zuhörens“.- Stufe 0: Ignorieren.- Stufe 1: Vortäuschen.- Stufe 2: Kontrollieren.- Stufe 3: Projizieren.- Stufe 4: Respektieren.- Stufe 5: Einfühlen.- Stufe 6: Erzeugen.- Stufe 7: Meisterschaft - das Hören anderer hören.- Intermezzo: Ja, Sie können tatsächlich zu viel zuhören.- 4. Für Ergebnisse sprechen.- Die vier Todsünden des Sprechens.- Todsünde 1: Gerüchte und Tratsch.- Todsünde 2: Beurteilung und Bewertung.- Todsünde 3: Entschuldigung und Begründung.- Todsünde 4: Drohung und Ultimatum.- Sprechen für Ergebnisse: Sechs offene Geheimnisse.- Offenes Geheimnis 1: Deklarationen und Behauptungen.- Offenes Geheimnis 2: Verpflichtungen und Versprechen.- Offenes Geheimnis 3: Ersuchen und Einladungen.- Offenes Geheimnis 4: Wertschätzung und Anerkennung.- Offenes Geheimnis 5: Geschichten.- Offenes Geheimnis 6: Humor.- Warnhinweise.- Fazit.- Anhang: Leitfaden zur Problembehebung.- Was ist zu tun, wenn.- Anmerkungen.- Weiterführende Literatur.- Über den Autor.- Danksagung.- Stichwortverzeichnis.