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Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt:
Kapitel 1: Einfhrung
Kapitel 2: Definition von Konflikt
Kapitel 3: Abgrenzung gegenber anderen zwischenmenschlichen Spannungen
Kapitel 4: Einteilung von Konflikten
Kapitel 5: Konfliktursachen
Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts
Kapitel 7: Symptome eines Konflikts
Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts
Kapitel 9: Konfliktstile
Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement
Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktlsung
Kapitel 12: Grundlagen der Mediation
Kapitel 13: Schlusswort
Kapitel 1: Einfhrung
Kapitel 2: Definition von Konflikt
Kapitel 3: Abgrenzung gegenber anderen zwischenmenschlichen Spannungen
Kapitel 4: Einteilung von Konflikten
Kapitel 5: Konfliktursachen
Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts
Kapitel 7: Symptome eines Konflikts
Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts
Kapitel 9: Konfliktstile
Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement
Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktlsung
Kapitel 12: Grundlagen der Mediation
Kapitel 13: Schlusswort
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783749486373
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 54
- Utgivningsdatum: 2019-12-30
- Förlag: Books on Demand