Solues para Rede de Filas Mistas Multicanal

As filas desempenham um papel vital na nossa vida quotidiana. A espera em filas de espera em instalaes administrativas, Aeroportos, Hospitais, Bancos, Universidades, conectividade Internet, chamadas telefnicas afectam o nosso crescimento fsico, mental, bem como o crescimento econmico. Balanceamento, Renegao e Feedback so o comportamento do cliente no Sistema de Fila de Espera. A compensao significa que s vezes, as pessoas nem sequer entram na fila devido ao grande nmero de clientes que j esperam na fila. Renegar implica que o cliente deixa a fila depois de esperar algum tempo na fila devido a fila longa ou alguma mensagem urgente. O feedback permite que a pessoa possa visitar e aderir novamente a qualquer um dos canais previamente atendidos, se necessrio. Considerando todos estes comportamentos do cliente e generalizando as solues para uma combinao de filas serial e no serial, cada uma com mltiplos servidores paralelos, o esforo feito para calcular a durao mdia da fila, para que o tempo de espera possa ser reduzido. O modelo discutido neste livro de grande importncia prtica para a indstria agrcola bsica, bem como para o mais recente setor de Tecnologia da Informao.