Mise en oeuvre du marketing multicanal dans un environnement numerique

Le monde numrique, ainsi que les nouveaux appareils et plateformes de communication, modifient les habitudes de consommation. Le rle croissant de l'environnement numrique dans le comportement des consommateurs fournit aux entreprises des volumes de donnes qui explosent et de nouvelles mthodes pour interagir avec les clients. Non seulement cette transformation rvolutionne les marchs de consommation, mais elle induit galement des changements majeurs dans la pratique du marketing industriel. Bien que le marketing multicanal soit de plus en plus utilis par les organisations en raison de ses avantages en termes de revenus et de cots, sa mise en uvre est complique par la diversit des canaux dans un environnement numrique. Cette tude descriptive cherche comprendre quels sont les principaux dfis rencontrs par les organisations dans la mise en uvre du marketing multicanal dans un environnement numrique. Elle tente galement d'identifier si ces organisations sud-africaines ont dvelopp des plans ou des solutions pour relever ces dfis. Les donnes ont t collectes l'aide d'une enqute en ligne, ciblant des chefs d'entreprise et des spcialistes de diffrents secteurs d'activit en Afrique du Sud. Cette enqute a t ralise pour valuer la pertinence de chaque dfi pour les organisations et les implications de la numrisation sur les activits de marketing d'une entreprise.