Implementacao do Marketing Multi-Canal num Ambiente Digital

O mundo digital, juntamente com novos dispositivos e plataformas de comunicao, est a mudar os padres de consumo. O papel crescente do ambiente digital no comportamento dos consumidores fornece s empresas volumes explosivos de dados e novos mtodos para interagir com os clientes. Esta transformao no s revoluciona os mercados de consumo, como tambm induz grandes mudanas nas prticas de marketing industrial. Embora o marketing multicanal esteja a ser cada vez mais utilizado pelas organizaes como resultado dos seus benefcios em termos de receitas e custos, a sua implementao complicada pela diversidade de canais num ambiente digital. Este estudo descritivo procura compreender quais so os principais desafios enfrentados pelas organizaes na implementao do marketing multicanais num ambiente digital. Tambm tenta identificar se estas organizaes sul-africanas desenvolveram planos ou solues para enfrentar estes desafios. Os dados foram recolhidos atravs de um inqurito na web, dirigido aos lderes empresariais e especialistas numa variao das indstrias em toda a frica do Sul. Este inqurito foi feito para avaliar a relevncia de cada desafio para as organizaes e as implicaes da digitalizao nas actividades de marketing de uma empresa.