Leistungsmanagement fur eine verbesserte Servicebereitstellung

Die Weiterentwicklung der Demokratie in Sdafrika hat dazu gefhrt, dass die Fhigkeit des ffentlichen Dienstes gestrkt werden muss, erstklassige Dienstleistungen fr seine Brger zu erbringen. Die Herausforderung, die Nachfrage nach grundlegenden Dienstleistungen zu befriedigen, hat sich in der gegenwrtigen Situation verschrft. Es wird erwartet, dass sich das Blatt wendet, sobald diese anfngliche Herausforderung gemeistert ist, und sekundre Dienstleistungen wie die bertragung des Eigentums an Forstplantagen zur neuen Herausforderung werden. Das Streben nach effizienter und effektiver Leistungserbringung ist von grter Bedeutung, unabhngig davon, ob es sich um grundlegende Leistungen handelt oder nicht. Leistungsmanagement, sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene, ist eine Notwendigkeit fr die Leistungserbringung. Die Forschungsergebnisse (mit Fokus auf die Leistungserbringung innerhalb der Hauptdirektion: Forstwirtschaft) haben gezeigt, dass das Vorhandensein von Leistungsmanagement und anderen untersttzenden Systemen nicht automatisch eine Verbesserung der Leistungserbringung garantiert. Der Unterschied liegt darin, wie effektiv eine Organisation das Leistungsmanagement in Verbindung mit einem vollstndigen Satz funktionaler Richtlinien, Systeme und Instrumente anwenden kann, um die Auswirkungen auf die Leistungserbringung zu verbessern.