bokomslag Kundenstolz im B2C-Bereich
Samhälle & debatt

Kundenstolz im B2C-Bereich

Julia Römhild

Pocket

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  • 348 sidor
  • 2017
Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.
  • Författare: Julia Römhild
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783658173944
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 348
  • Utgivningsdatum: 2017-03-17
  • Förlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG