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Gesto da Informao para Anlise da Satisfao de Usurios
Paulo Srgio Mendes Csar • Prola Hana Nessim
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Organizaes pblicas e privadas esto cercadas de informaes importantes que poderiam ser amplamente utilizadas para a melhoria da qualidade dos servios prestados e para a satisfao dos usurios desses servios. Sabendo disso, imprescindvel o desenvolvimento de abordagens e prticas que facilitem o uso da informao organizacional. A gesto da informao abrange esses aspectos. No mbito do setor pblico, a utilizao de prticas da gesto informacional deve ser considerada no contexto atual, no qual a valorizao do cidado atingida por melhores resultados, seja por meio da melhoria dos servios prestados ou por nveis elevados de satisfao.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9786139721856
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 92
- Utgivningsdatum: 2018-11-22
- Förlag: Novas Edicoes Academicas