Etnometodologia e Cocriacao de Valor

A cocriao de valor uma prtica imperativa no ambiente do servio. Em certos casos uma condio de qualidade, mas em outros, imprescindvel, como ocorre na educao. Entender a educao como um encontro de servios no significa reduzir a importncia desta atividade, mas sim qualificar suas prticas dentro de parmetros conhecidos e qualidade pr-determinada. Baseados na Teoria da Autodeterminao, os autores apresentam uma anlise etnometodolgica da cocriao de valor no curso de Administrao. Os preceitos da Lgica Dominante de Servio em Marketing so aqui aplicados pela tcnica de vignettes para abordar as perspectivas discentes e do seu entendimento do cenrio. Os resultados destacam especialmente o papel da autodeterminao como elemento central para cocriao, atravs da motivao intrnseca (desejo de aprender) em sua tnue relao com motivao extrnseca (avaliao). Identifica-se que os estudantes podem ou no estar predispostos a cocriar, o que manifesta-se em trs comportamentos a serem conhecidos na leitura. Recomendamos este livro aos interessados no entendimento da Lgica Dominante do Servio em Marketing e sua premissa fundacional da Cocriao de Valor.