Entwicklung einer Balanced Scorecard in der Altenpflege

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Im Gesundheitswesen ttige Unternehmen mssen sich in dieser reformgeprgten Zeit auf steigenden Wettbewerb und Kostendruck einstellen. Der Gesetzgeber fordert fr diese Einrichtungen, ein Qualittsmanagement zu entwickeln. Viele Unternehmen fhrten daraufhin Qualittsmanagementsysteme ein und lieen sich zertifizieren. Nach einer kurzen theoretischen Vorstellung des Qualittsmanagementsystems, der Balanced Scorecard sowie der gesetzlichen Rahmenbedingungen der stationren Altenpflege werden am Beispiel einer stationren Altenpflegeeinrichtung mit bestehendem Qualittsmanagementsystem folgende Fragen behandelt: Welche Verbesserungen konnten durch das Qualittsmanagementsystem erzielt werden und an welcher Stelle bestehen noch Verbesserungsmglichkeiten? Ist das System der Balanced Scorecard fr eine gemeinntzige Einrichtung anwendbar und wie lsst es sich mit dem Qualittsmanagementsystem kombinieren? Wie sind die Perspektiven mit Zielen und Kennzahlen - ausgehend von der Vision - zu entwickeln? Welche Verfahrensweise knnte zur Manahmenauswahl herangezogen werden? Dieses Buch richtet sich an Entscheidungstrger in Pflegeeinrichtungen, an Wirtschaftswissenschaftler und Studierende sowie an alle Interessierten.