Das Balanced-Scorecard Managementkonzept in der stationren Altenpflege

Seit 1950 findet in der Bundesrepublik Deutschland ein Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft statt. Eine wichtige Rolle spielt dabei das Gesundheitswesen, allein 5 Berufe aus dem Gesundheitsbereich gehren zu der Gruppe der 20 Beschftigungsfelder mit den hchsten Zuwchsen zwischen 1978 und 1998. Diese Zahlen zeigen deutlich die wirtschaftliche Bedeutung des Gesundheitsmarktes fr die konomische Entwicklung auf.
Umsatz- und Beschftigungszuwachs fhren allerdings zu steigenden Ausgaben, die im Gesundheitswesen unerwnscht sind. Der Versuch, diese zu begrenzen, fhrt zu erheblichen Krisenerscheinungen, die mittlerweile auch den Sektor der Altenpflege betreffen. Diskussionen um Personalmangel, Qualitt der Pflege und Kostendruck sind hier einige Erscheinungen dieser Entwicklung. Pflegeeinrichtungen sehen sich gleichzeitig einem zunehmenden Wettbewerb ausgesetzt, der trotz der demographischen Entwicklung zu einer stagnierenden bzw. sinkenden Auslastung in den Einrichtungen fhrt. Neueintretende Mitbewerber und auch die Globalisierung des Gesundheitsmarktes mit einem zunehmenden Konkurrenzdruck durch auslndische Anbieter stellen das Management von Pflegeeinrichtungen vor ungewohnte Herausforderungen: Dafr zu sorgen, dass die Leistungserbringung qualitativen und wirtschaftlichen Kriterien Rechnung trgt. Daraus ergeben sich zwangslufig neue Herausforderungen an das Controlling von Pflegeeinrichtungen.
Der Schwerpunkt der bisherigen Controllinganstze in vollstationren Pflegeeinrichtungen liegt hufig auf der Kosten- und Erlsrechnung, ist stark auf den finanzwirtschaftlichen Bereich fokussiert und in der Regel vergangenheitsorientiert. Hier gilt es, einen Managementansatz zu finden, der den oben beschriebenen wirtschaftlichen Herausforderungen Rechnung trgt und finanzielle sowie qualitative Aspekte integriert. Notwendig ist auch die Fhigkeit, strategische Zielsetzungen zukunftsorientiert mit operativen Instrumenten umzusetzen, um auf die vern