E-Mail-Kommunikation

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Darf man in E-Mails Rechtschreibfehler machen? Ist es unhflich, auf die persnliche Anrede zu verzichten? Kommunikation per E-Mail ist fr viele Menschen lngst Routine, die Meinungen ber den richtigen" Umgang damit sind jedoch verschieden. Warum schreiben Menschen eine E-Mail in einer bestimmten Art? Welche Faktoren beeinflussen sie dabei? Das soll dieses Buch zeigen. Kathrin Meder zeigt zunchst die kommunikationstheoretische Seite des Themas: Nach Gerold Ungeheuer verfgt jeder Mensch ber eine individuelle Kommunikationstheorie. Sie beeinflusst erheblich, wie Menschen miteinander kommunizieren - auch im Falle von E-Mails. Zweiter Teil des Buches ist eine 2005 durchgefhrte Umfrage. 242 Nutzer gaben der Autorin Antwort darauf, warum sie ihre E-Mails wie formulieren und was sie von anderen E-Mail-Nutzern erwarten. Es zeigt sich: Was fr die einen selbstverstndlich ist, ist fr andere noch lange nicht angemessen. Theorie und Umfrage zeigen, wo das Potenzial fr Missverstndnisse liegt - und warum Nutzer es trotzdem schaffen, erfolgreich per E-Mail zu kommunizieren. Ein Buch fr Kommunikationswissenschaftler und Verhaltensforscher, E-Mail-Schreiber und alle am Thema Interessierten.