Die Auswirkungen der Krisenkommunikation auf das Image des Finanzplatzes Liechtenstein

Diese Studie befasst sich mit einer Krisensituation, die unter dem Namen "Steueraffre Liechtenstein" weitgehend bekannt ist.
Krisen entstehen im Regelfall pltzlich (ereignisinduziert), was, zumindest oberflchlich betrachtet, auch auf die "Steueraffre Liechtenstein" zutraf. Eine genauere Analyse der Umstnde fhrte aber zu der Erkenntnis, dass die Krisenursache schon fnf Jahre zuvor eingetreten ist und das Problem bzw. das Risiko bei den relevanten Stellen auch bekannt war. Fnf Jahre, die htten genutzt werden knnen, um aktiv vorzugehen, ein Krisenkonzept zu erarbeiten und die ffentlichkeit Schritt fr Schritt in Kenntnis zu setzen. Zumindest letzteres ist nicht erfolgt und damit war ein stetes Risiko gegeben, dass die Medien den berraschungseffekt fr sich nutzen konnten. Aber auch die Vorbereitung fr den schlimmsten Fall der Flle, einem tatschlichen Ausbruch der Krise mit einem vorbereiteten Kommunikationskonzept zu begegnen, scheint nicht erfolgt zu sein. Auch nachdem die "Steueraffre Liechtenstein" international in aller Munde war, einerseits durch die Medien und andererseits vor allem durch Aussagen deutscher Politiker, htte zumindest die Dauer der Krisensituation durch geeignete Kommunikationskonzepte verkrzt werden knnen. Das Gegenteil ist geschehen, was durch eine Analyse der Medienberichte, aber auch durch verschiedene Aussagen im Zeitablauf belegt wird. Vor allem emotionale Reaktionen der Reprsentanten Liechtensteins verlngerten die Krisensituation mageblich, was dazu fhrt, dass das Geschehene bzw. das Publizierte lnger im Bewusstsein der ffentlichkeit verbleiben wird.
Die lang andauernde negative Berichterstattung kann somit zu einer nachhaltigen Imageschdigung des Finanzplatzes fhren, was sich in unterschiedlichen Formen auf die gesamte Volkswirtschaft Liechtensteins auswirken knnte. Dies beginnt bei Kundenverlusten bzw. dem Problem Neukunden zu akquirieren, was sich direkt auf die Geschftsentwicklung der Unternehmen auswirken