Comment les utilisateurs et les employs interagissent lors du dveloppement d'un nouveau produit

Le but de ce livre est d'tudier l'interaction entre les utilisateurs et les employs lors du dveloppement d'un nouveau produit. Malgr l'intrt croissant pour l'tude de l'implication des utilisateurs, peu de recherches ont examin les aspects sociaux du processus d'innovation. Dans le cadre d'une tude de cas multiple, des utilisateurs et des employs d'entreprises cratives sont interrogs. En analysant les actions entre les utilisateurs et les employs, trois modes d'implication des utilisateurs sont identifis, en mettant l'accent sur la manire dont les utilisateurs peuvent tre impliqus diffremment : pour inspirer l'employ (mode inspirateur), pour diffuser la rputation du nouveau produit (mode lgitimant) et pour qualifier le nouveau produit (mode sensemaking). Les rsultats cls soulignent l'importance d'observer les actions entreprises par les utilisateurs et les employs, afin de dcouvrir de nouveaux potentiels d'innovation tels que l'inspiration, la diffusion ou la qualification d'un nouveau produit. Le livre rvle un aperu de la source d'innovation drive de l'interaction entre les utilisateurs et les employs, en soulignant l'importance de l'employ dans l'implication de l'utilisateur. Les rsultats sont prcieux pour les chercheurs, ainsi que pour les gestionnaires afin d'acqurir des connaissances approfondies sur les processus d'implication des utilisateurs.