Avaliao dos Processos de Gesto do Conhecimento no Sector Pblico

A economia intensiva em conhecimento implica uma necessidade de adaptao mais rpida a uma mudana acelerada no ambiente das polticas pblicas e da prestao de servios. O Departamento de Assuntos Econmicos, Agricultura e Turismo (DEAAT), no Governo Provincial: Western Cape, responsvel pela implementao do programa Cape Online, atravs da criao de estruturas, sistemas e processos que apoiam o e-governo. Este livro avalia os processos de gesto do conhecimento - criao, partilha, aplicao e reteno - no DEAAT para determinar a sua prontido para iniciativas de gesto do conhecimento. Os resultados da investigao indicam um nvel geral moderado de prontido para a gesto do conhecimento, sendo os principais inibidores a estrutura burocrtica e a cultura organizacional. proposto um quadro para a implementao de iniciativas de gesto do conhecimento.