A Qualidade no Atendimento Bancrio

Escrito por um especialista brasileiro em gesto de atendimento, esta obra um guia para administradores bancrios ou correlatos interessados em criar novo ambiente negocial. Identifica exatamente o que pode ser o diferencial competitivo entre os bancos: a qualidade no atendimento. Contedo extremamente objetivo, proporcionando facilidade na leitura, sem perder o foco do contedo proposto. A linguagem simples apresentada na obra faz com que os conceitos sejam aplicados de imediato. Seguindo o seu contedo, fcil ser o trabalho dos gestores bancrios na busca de sucesso no atendimento aos clientes.