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Leistungsschwache Wasserversorgungsunternehmen in Entwicklungsländern sind ein massives Phänomen mit verheerenden Kosten und Folgen, insbesondere in Bezug auf übermäßige Sterblichkeit und Morbidität. Die Situation kann durch einen geordneten, systematischen und rationalen Ansatz für das Leistungsmanagement natürlicher Monopole verbessert werden. Das Buch analysiert: Leistungsmanagement, aktuelle Forschung und Praktiken im Management von Wasserversorgungsunternehmen sowie relevante Managementtheorien. Es schlägt den Performance Management View und den Performance Management Framework (PMF) vor. Das PMF ist als methodischer Ansatz gedacht, den IFI, PPP-Teilnehmer und andere Finanziers von städtischen Wasserversorgungsunternehmen in Entwicklungsländern übernehmen könnten. Das PMF würde die Finanziers unterstützen durch: 1. Aufmerksamkeit auf kritische Aspekte des Betriebs lenken; 2. Leistungsaspekte in verschiedene Komponenten verpacken, die im Rahmen von Finanzierungsvereinbarungen formell ausgehandelt werden könnten; 3. konkrete methodische Anleitungen dazu geben, wie Leistungsverbesserungen erreicht werden können; 4. ein gemeinsames Verständnis der verschiedenen Interessengruppen im Umgang mit Leistungsverbesserungen ermöglichen; 5. einen systematischen und geordneten Ansatz für das Leistungsmanagement bieten.