Vertriebswege im Retailbanking

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 1,3, Frankfurt School of Finance & Management (Dsseldorf), Veranstaltung: Retailbanking, Sprache: Deutsch, Abstract: Retailbanking in Deutschland war ber Jahrzehnte hinweg ein Randthema fr viele Banken, da es verglichen zum Corporate Banking (CB) und Investmentbanking (IB), nur marginale Gewinne zu verzeichnen hatte. Mit dem Ende des Brsenbooms Anfang des neuen Jahrtausends, hatten sich jedoch neue Szenarien ergeben. Die daraus resultierenden defizitren Ergebnisse im Corporate- & Investmentbanking verhalfen dem stabilen Geschftsbereich Retailbanking zu neuer Attraktivitt.
Die Ertrge und Risiken waren verglichen zu anderen lukrativen und ri-sikoreicheren Geschftsfeldern effizienter zu steuern. Dies ermglichte u.a. die breite Streuung (Diversifikation) der unterschiedlichen Bankprodukte ber eine hohe Zahl von Kunden.
Jedoch hat sich auch das Marktumfeld im Retailbanking in den letzten Jahren verndert. Grund hierfr ist der Kunde von morgen", welcher mit zunehmendem technologischen Fortschritt ber neue Mglichkeiten der Informationsbeschaffung und Kommunikation verfgt. Dadurch bedingt ist der Kunde flexibler, mndiger und anspruchsvoller als in der Vergangenheit.
Erfolg in dem neu angepassten Umfeld erzielt nur die Bank, welche es verstanden hat die Bedrfnisse des Kunden zum richtigen Zeitpunkt, mit dem richtigen Produkt und Vertriebsweg anzusprechen. Das Vertriebswege-Management wird damit ein wesentlicher Teil der strategischen Herausforderung im Retailbanking.
Die vorliegende Studienarbeit gibt einen berblick, ber die mglichen Vertriebswe-ge im Retailbanking. Es wird erklrt, welche Vertriebsformen es gibt und eine Ver-bindung zum sogenannten Multi-Channel-Ansatz hergestellt.
Der Autor subsumiert in dieser Studienarbeit unter Retailbanking das Mengenge-schft mit Privatkunden sowie mit kleineren Geschfts- und Firmenkunden. Private Banking Kunden