Vertrieb von Bankleistungen ber das Internet und das Filialsystem

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Ruhr-Universitt Bochum (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Das Internet hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Marktplatz fr Waren und Dienstleistungen entwickelt. Insbesondere der Finanzdienstleistungssektor engagiert sich stark in diesem neuen Universalmedium.
Das Engagement der Universalbanken basiert bislang allerdings eher auf einem Nachahmungs- oder Faszinationseffekt, als auf einer fundierten Analyse der qualitativen und vor allem der quantitativen Vor- bzw. Nachteile des Vertriebs per Internet.
Diese Arbeit versucht nun gerade diesen fundamentalen Mangel, mittels eines Vergleiches zum traditionellen Filialvertrieb, abzustellen.
Dieser Vergleich wird unter Verwendung einer Kombination aus Kostenvergleichsrechnung und Nutzwertanalyse angestellt; wobei die Nutzwertanalyse auf einer selbst durchgefhrten Befragung der groen deutschen Filialbanken beruht. So werden sowohl quantitative als auch qualitative Aspekte in die Wertung einbezogen.
Auf Basis des erzielten Ergebnisses werden dann - unter Bercksichtigung der Kundenperspektive - Empfehlungen fr die Gestaltung der zuknftigen Vertriebsstruktur gegeben.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
AbbildungsverzeichnisV
TabellenverzeichnisVI
AbkrzungsverzeichnisVII
1.Einleitung1
1.1.Problemstellung1
1.2.Aufbau der Arbeit2
2.Zentrale Begriffe3
2.1.Bankleistungen3
2.2.Vertriebswege3
2.3.Privatkundengeschft und breites Privatkundengeschft4
2.4.Electronic Banking5
3.Darstellung und Entwicklung unterschiedlicher Vertriebswege fr Leistungen im Privatkundengeschft von Banken5
3.1.Der Filialvertrieb von Bankleistungen5
3.1.1.Die Bedeutung des Filialvertriebs5
3.1.2.Die Entwicklung der Filialnetze in Deutschland7
3.2.Der Vertrieb von Bankleistungen ber das Internet8
3.2.1.Das Medium Internet8
3.2.1.1Entwicklung des Internet8
3.2.1.2berblick ber die wichtigsten Anwendungsmglichkeiten de