Strategische Kundenanalyse in mittelgrossen Familienunternehmen

Henny Lena Holzhauser analysiert die Grunde, warum mittelgrosse Familienunternehmen Strategische Managementkonzepte nicht verwenden, welche Anlasse zu einer Anwendung fuhren koennen und welche Besonderheiten bei der Entwicklung von Konzepten beachtet werden mussen. Der Fokus liegt auf dem Kern des Erfolges: Den Kunden. Im Kontext vergangener Erfolge und dem Durchleben von Unternehmenskrisen entwickelt die Autorin aus der Perspektive von Pfadabhangigkeiten und Pfadbruchen ein Modell der Strategischen Kundenanalyse, das in die Art der Entscheidungsfindung mittelgrosser Familienunternehmen integriert ist. Das Modell soll all jenen Unternehmen als Orientierung dienen, die mit signifikanten wirtschaftlichen Abhangigkeiten von Kunden und stark begrenzten Managementressourcen umgehen mussen. Stellvertretend fur ahnlich strukturierte Branchen liefert die Automobilzulieferindustrie dafur den passenden praktischen Rahmen.