Steigerung der Organisationsleistung durch Einfhrung von Qualittsmodellen

In jngster Zeit sorgen sich gemeinntzige Organisationen (NPOs) aufgrund des derzeit komplexen und dynamischen Umfelds, in dem sie ttig sind, zunehmend um ihre Nachhaltigkeit. Diese Bedingungen veranlassen NPOs, neue und innovative Anstze zu verfolgen, um ihre Mission zu verfolgen und ihre Nachhaltigkeit aufrechtzuerhalten. Wachstum. Dementsprechend zielt dieses Buch darauf ab, Qualittsmodelle als einen dieser Anstze zu untersuchen. Obwohl Qualittsmodelle, z. Es wird behauptet, dass das EFQM-Modell wirksame Rahmenbedingungen fr die Verbesserung der Leistung von Organisationen darstellt. Diese Modelle scheinen jedoch im Kontext der gemeinntzigen Organisationen nicht richtig untersucht zu werden. Unter Verwendung eines explorativen qualitativen, eingehenden Fallstudienansatzes untersucht das Buch den Fall britischer NPOs. Es bietet nachdenkliche Einblicke, wie Qualittsmodelle [insbesondere das EFQM-Modell] von NPOs als Rahmen fr die Verbesserung der Leistung bernommen werden knnen. Darber hinaus rechtfertigt das Buch einige nderungen fr das EFQM-Modell, um die Natur der gemeinntzigen Welt zu bercksichtigen. Schlielich wird ein Modell eingefhrt, mit dem Qualitt, Leistungsbewertung und Verbesserung zusammengefhrt werden knnen, um als kontinuierlicher Verbesserungszyklus fr gemeinntzige Organisationen zu fungieren.