Sozialwirtschaftliches Qualittsmanagement

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die Qualitt sozialer Dienstleistungen ist seit Anfang der 90er Jahre Gegenstand des Modernisierungsdiskurses und wird in einer umfangreichen Fachliteratur unter dem Stichwort Qualittsmanagement oder Qualittsentwicklung thematisiert. Das Handbuch bndelt die wichtigsten Beitrge zur Diskussion - es ist Einfhrung, berblick und Nachschlagewerk zugleich. Neben dem Schwerpunktbereich der Jugendhilfe sind weitere Handlungsfelder sozialer, pdagogischer, therapeutischer und pflegerischer Dienstleistungen reprsentiert. Ausgehend von den sozialpolitischen Kontexten und den fachhistorischen und begrifflichen Entwicklungslinien der Qualittsdebatte, werden Anstze und Werkzeuge zur Frderung, Sicherung und Bewertung von Qualitt ausfhrlich behandelt. Besondere Aufmerksamkeit wird der Beschreibung branchenunabhngiger und arbeitsfeldspezifischer Qualittskonzepte gewidmet; dabei wird unter Bercksichtigung vorliegender Analysen und Erfahrungsberichte auch eine vergleichende Beurteilung gewagt. Ein umfangreiches Glossar, ein nach Arbeitsfeldern und Stichworten gegliedertes Quellenverzeichnis sowie eine Bibliographie zum Qualittsmanagement mit rund 1.400 Titeln ergnzen das Werk, das sich als umfassende Orientierungs- und Entscheidungshilfe fr Studierende, Praktiker und Wissenschaftler in sozialen Handlungsfeldern versteht.