Management sozialer Dienstleistungsqualitt

Dieses Handbuch ist Einfhrung, berblick, Nachschlagewerk und Fundgrube zugleich. Folgende Handlungsfelder sozialer, pdagogischer und therapeutisch-pflegerischer Dienstleistungen sind reprsentiert: Pflege, Alten- und Behindertenhilfe, Arbeitsfrderung, Sozialarbeit, Kinder- und Jugendhilfe, Heilpdagogik und Beratung.
Neben dem sozialpolitischen Kontext und den fachhistorischen und begrifflichen Entwicklungslinien der Qualittsdebatte werden Anstze und Werkzeuge zur Frderung, Sicherung und Bewertung von Qualitt ausfhrlich behandelt. Besondere Aufmerksamkeit wird der Beschreibung aller (!) bekannteren branchenunabhngigen wie arbeitsfeldspezifischen Qualittskonzepte gewidmet. Dabei wird unter Bercksichtigung vorliegender Analysen und Erfahrungsberichte auch eine Beurteilung gewagt, um den Nutzern des Handbuchs Entscheidungshilfe zu leisten.
Ein umfangreiches Glossar, nach Arbeitsfeldern und Stichworten gegliederte Literaturhinweise sowie ein Gesamt-Literaturverzeichnis mit ber 1000 Titeln unter besonderer Bercksichtigung der Sozialen Arbeit ergnzen das Werk