Sistema De Aseguramiento De La Calidad De Servicio De Atencion

La investigacin estuvo dirigida a conocer el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de Servicio de Atencin y Nivel de Satisfaccin del Productor en el Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista (FONDAS) del Estado Lara durante el perodo 2014 - 2015, en la cual se plantearon cuatro objetivos especficos tales como: describir el sistema de aseguramiento de la calidad de servicio de atencin al productor en las reas administrativas, contrastar la gestin de las funciones en las reas administrativas y el proceso de atencin al cliente interno segn la teora de Fontalvo y Vergara, calificar la gestin del proceso de la calidad del servicio de atencin al productor en relacin a la teora de aseguramiento de la calidad de servicio, y determinar el nivel de satisfaccin del productor del municipio Andrs Eloy Blanco.